ServiceDesk Plus MSP -
Tangani beberapa akun di satu meja bantuan.
Mengelola ServiceDesk Plus MSP mengintegrasikan permintaan dan aset meja bantuan Anda untuk membantu Anda mengelola infrastruktur TI klien Anda secara efektif. Ini telah dirancang untuk menangani banyak klien di satu meja bantuan, sehingga penyedia layanan terkelola (MSP) tidak harus menyulap dengan beberapa perangkat lunak. Aplikasi ini memungkinkan teknisi Anda membuat, mengakses, dan menyelesaikan permintaan dari tempat mana pun, kapan saja. Ini mengurangi respons dan waktu resolusi seorang teknisi secara dramatis, meningkatkan efisiensi tim meja bantuan Anda. Ini juga memberi Anda pengalaman pengguna yang lebih baik.
Fitur Aplikasi:
* Filter Permintaan berdasarkan kriteria seperti tanpa ditugaskan, tertunda, terbuka dll.
* Lihat, buat, edit, dan hapus permintaan.
* Lakukan Tindakan (Pick Up, Tetapkan, Tutup, Balas) Untuk permintaan.
* Log kerja, catatan dan resolusi dapat ditambahkan/dimodifikasi untuk setiap permintaan.
Apa yang baru di versi terbaru 5.9.3
Terakhir Diperbarui pada 5 Februari 2025 Versi 5.9.3:1. Versi ini kompatibel dengan server build 14900.
2. Gambar dan detail sumber daya didukung di halaman Tambah Permintaan & Edit/Edit dari Server Build 14900.
3. Rujuk bidang tambahan RAF didukung dalam permintaan Tambah/Edit dari Server Build 14900.
