ServiceDesk Plus MSP -
Обработайте несколько учетных записей в одной службе поддержки.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP интегрирует ваши запросы и активы службы поддержки, чтобы помочь вам эффективно управлять ИТ -инфраструктурой ваших клиентов. Он был разработан для обработки нескольких клиентов в одной службе поддержки, поэтому управляемые поставщики услуг (MSP) не должны жонглировать с помощью нескольких программ. Это приложение позволяет вашим специалистам создавать, доступ и разрешать запросы из любого места в любое время. Это значительно сокращает время реагирования и разрешения техника, повышая эффективность вашей команды по службе поддержки. Это также дает вам лучший пользовательский опыт.
Функции приложения:
* Запросы на фильтрование на основе таких критериев, как UNASAGINED, ожидание, открытое и т. Д.
* Просмотреть, создавать, редактировать и удалять запросы.
* Выполните действия (заберите, назначьте, закрыть, ответить) для запросов.
* Журнал работы, заметки и разрешения могут быть добавлены/изменены для каждого запроса.
Что нового в последней версии 5.9.3
Последнее обновление 5 февраля 2025 г. Версия 5.9.3:1. Эта версия совместима с серверной сборкой 14900.
2. Изображения и детали ресурсов поддерживаются на страницах «Add/Edit Request & Request Properties» от сервера Build 14900.
3. См. Дополнительные поля RAF поддерживаются в запросе Add/Edit от Server Build 14900.
